Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – Cantine Rossetti

Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita (ad esempio via e-mail) prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri, con tappo o chiusura originale intatta e non manomessa
  • Nelle confezioni originali, privi di danni causati da un utilizzo o conservazione impropri
  • Correttamente imballati per il trasporto di bottiglie (imballo antiurto adeguato)

Non sono accettati resi di bottiglie aperte, danneggiate dopo la consegna o che presentino segni di conservazione inadeguata (esposizione a calore, luce diretta, ecc.). Il vino è un prodotto alimentare sensibile: Cantine Rossetti non può accettare resi che non garantiscano l'integrità del prodotto.

Procedura di reso

  1. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere l'autorizzazione al reso.
  2. Imballare le bottiglie in modo sicuro, utilizzando materiali antiurto adeguati al trasporto di vino.
  3. Spedire i prodotti al nostro indirizzo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Cantine Rossetti non è responsabile per rotture o danni alle bottiglie durante il trasporto di reso.

Rimborsi Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di sostituzione del prodotto, si informa il cliente che l'annata disponibile potrebbe variare rispetto a quella originariamente acquistata, in base alla disponibilità di magazzino.

Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotti difettosi (es. vino difettato/ossidato) o danneggiati durante la spedizione, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del danno o del difetto. In questo caso le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Cantine Rossetti non è responsabile per alterazioni del vino causate da una conservazione impropria da parte del cliente successiva alla consegna (esposizione a temperature elevate, luce solare diretta, vibrazioni, ecc.).

Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattare il servizio clienti di Cantine Rossetti.